寺子屋 勉強室 緊急通信 2011年03月17日 作成 2011年03月17日 更新 非常事態　(2011年03月17日) 先週金曜日に発生した関東から東北一帯の地震や津波による非常事態。 これに伴い多数のお悔やみの言葉、手助けしよう、などのチェーンメールが発信されました。 実は、これらのチェーンメールは とても悪い物 だったのです。 当時、悪い事だ、と言う指摘に対して、多くの人は、内容は悪くない、と反論しました。 それは、違います。 内容が良いか悪いか、ではなく、何が問題なのか知らないので、なぜ悪いのかを理解できない。 例えば、今おぼれかけている、助けて〜、などの 緊急を要する通信を最優先しなければならないのに 膨大なチェーンメールがそれを阻害していることを知ってほしい。 かすかな救助信号 を聞く　 (ワッチ) メッセージを発信した人は、邪魔をする気はない、と言います。 しかし、結果として邪魔をしていたのです。 インターネットを緊急の連絡に限定する、例えば、今水の中に居る助けて、とか、 次の津波が来た、などの通信だけにすれば、助けに行く人には、すぐにわかります。 津波を恐れている人にもすぐわかります。 必要な人に、必要な情報が届きます。 被災地は、電気も切れており、わずかな電池の残り、を使った か細い情報発信 しか出来ないのです。 一方、周囲の人たちはいつものように電気があり、いつものように情報を発信できてしまう。 すると、知り合いの安否確認や、被災地を支援しよう、などの 緊急性の低い情報が 氾濫 する。 これらは 邪魔 なのです。 インターネット メッセージを発信した人は、邪魔をする気はない、と言います。 しかし、結果として邪魔をしているのです。 インターネットは多くの人が使う 乗り合い と言う仕組みです。 昔の電話は専用回線でした。 インターネットは、世界中の人が通信インフラを共同で使う事で、 安価な通信が出来るようにしたのです。 だからこそ、緊急時は我々の通信を控えて、 本当に必要な人たちのために通信インフラを空けてあげる優しさが期待されます。 しかし、そのような期待は無理でもあります。 使えるなら使ってしまおう、と言うのが多くの人たちの考え、だからです。 かなり改善された インターネットはこの20年でずいぶん進歩し、通信の容量も飛躍的に増強されました。 昔は、正月の年賀メールは３日遅れる、ハワイから日本へ送ったメールが１ヶ月後に届いた、など 通信が集中すると大きく遅延していました。 しかし、10年ほど前からは１時間以内に届いています。 最近では、ほとんど即時につきます。 今回起きた災害でも、メールの遅延は、ほぼ半日で解消しました。 インフラは、かなり整備されたようです。 しかし、電話は２〜３日の間、とても通じにくい状態になりました。 多くの人が安否確認のため、外部から被害地域へ電話するからです。 輻輳状態と言って、ある程度通信が集中すると、回線の能力はあっても、 通話が出来ない状態になります。 ダイヤル (電話番号) を処理する装置が複雑なので、電話機1000台に対して７台程度しか用意していません。 平常時はこの程度で問題なく処理できますが、一度に多くの人が電話しようとすると、一時的に能力を超える。 すると、電話が掛からないので、またダイヤルする。 すると、ダイヤルする人だらけ、になって電話交換設備の能力を超えた状態が続くのです。 回線は空いていても通話できないのは、このためです。 交換機が電子化され、ずいぶん改善されましたが、 それでも大規模な災害が起きると、輻輳状態が発生してしまう。 一度掛けてダメだったら、しばらく待てば良いのですが、皆さん、 待つのは嫌い、なんでしょうね。 困った事、です。 情報リテラシー 多くの人が支援しよう、と言うメッセージや、これに似たメッセージ。 何百万件、何千万件、いや、何億件も、インターネットの中をかけ回っている。 そして、これが、緊急を要するメッセージへ影響していた。 と言う事は、あまり知られていない、のかもしれません。 私たちのように、過去、長い間、通信を趣味としてきた者としては、 当たり前になっている非常通信の心得は、インターネットを利用している多くの人たちに 知られていない事なのでしょう。 これは平常時についても言えることです。 誰もが放送局となれる時代では、ゴミ情報と、重要な情報を分ける必要がありますが、必要ではあっても 分ける事は不可能です。 そして、この問題は、これからのインターネット時代では 解決すべき重要な課題 でもあります。 メールと掲示板の違い 日記などのSNSは掲示板の一種、なのでメールとは違います。 日記に何を書こうが、それは各自の勝手、です。 しかしメールは個人宛の通知です。 多くの人にメールを送るのは郵便のダイレクトメールと同じで 受け取りたくない人へも情報を送りつけるのです。 メールは受け取りを拒否出来ないですね。 相手がどう思うか、を考えて相手の立場に立って送ってあげないと トラブルを起こします。 技術的にも違います。 メールはバケツリレー式で伝送されるのに対して 掲示板はサーバー上に情報を置いておく物です。 メールを発信すると、たくさんの中継サーバーを経由して相手に届くのです。 近年、ルーティング技術が発達して中継サーバーの数は大幅に減りましたが、 基本的にはバケツリレーで情報を伝えます。 自分が言いたい事、自分の意見は、掲示板に載せて置く。 そして、どうしても見て貰いたい場合は、掲示板に載せました、と言う事だけ、を メールで相手に通知する、それが情報量を減らす賢いやり方、です。 雑感 40年前に４級アマチュア無線技師の資格を取得しました。 電波を使った情報発信は相手が不特定多数です。 情報を発信する人は、国家資格が必要でした。 しかし、インターネットで、多くの人が、自分が放送局となれる時代です。 自分が放送局になってしまっている、と言う意識を持っているでしょうか？ 答えはノー、です。 井戸端会議的に、自分が言いたいことを言っているだけ、と言う事はありませんか？ 相手の顔を見ながら話していれば、相手がどう思っているか表情でわかります。 しかし、文字でのやりとりは、相手の表情がわかりません。 伝えたい事を発信するのではなく、相手が聞きたい事を発信するよう 気をつけましょう。 最後に、、 色々述べましたが、 皆さんは、通信の事情を知らない人が多い、と思います。 そして、それで良い、と思います。 通信の事情は知らなくても、インターネットを楽しく便利に使っていただければ良い、と思います。 非常通信などの緊急事態への対応は、通信の専門家が考えて行けば良い、と思います。 誰もが、皆さんそれぞれ自分の思い、で通信が利用できるようにして行く、 それがプロに求められている事、だと思います。 プロ任せ、それは日本人の 国民性 なのかも。 プロに任せておくと、一般の国民はますますアホになって行く？ でも日本はそんな国だとも思います。 全てがブラックボックス化してゆく。 それは世界の潮流でもあります。 もし、少しでも賢く生きて行きたい、と思われる方は、自分が使っている物を知って、 賢く使って行けばよいのだろう、と思うんです。 完全に惚けきってしまって、多くの住民を危険な目、に合わせている 東京電力の対応には腹が立ちますが、 良いか悪いかは別として、あのような状態を許してきた寛容な日本人たち によって、平和で自由な日本が作られているのも事実、です。 皆さんに、もう少し相手の事を考えてインターネットを使って貰いたいと思っていました。 インターネットは、完全に規制しない状態で使えるようにする。 その代わり、使う人は賢く使って欲しい、と。 でも、あきらめました。 自由に使える状態なので、アホも詐欺師もインターネットを勝手に使えてしまう。 そして、誰がアホなのか、誰が詐欺師なのか、それは簡単には選別できない。 結果として、使う人が各自、自分の責任で使うしかない、それがインターネット と言う物だ、と思います。 どうぞ、ご自由にお使いください。 一言希望を言わせていただけるなら、 せめて、私には迷惑を掛けて欲しくない、それだけです。 おそらく、多くの賢い人たちも、私と同じ思いだろう、と思います。 支援しようと言う、メールは、今助けて〜、と言う 緊急メッセージの邪魔 をしていたのです。 非常時に、支援の輪を広げたいので皆さんに伝えてください、と言うのは 愚の骨頂 。 ２〜３日経過して、少し落ち着いてから、そのようなメールの発信を開始してください。 余談ですが、報道ヘリは、救援活動の邪魔だった。 がれきの下から聞こえる、かすかなうめき声を、 報道のヘリコプターの音がかき消してしまい、救助活動の妨げになっていた。 ヘリコプターが去ってから、道路を歩いていた女性が、近くから聞こえてきた うめき声を聞いて消防に通報、４日ぶりに助け出された女性が居ます。 通信の世界でも、非常事態が起きたときに、出来るだけ情報の発信を控えて、 かすかに聞こえてくる救助を求める通信を聞く体制が必要だったのです。 非常事態の中で、助けて〜、と言う情報に耳を傾けている者からすれば、被災地以外の、 周囲から発信される情報は邪魔でもあり、また、腹立たしい物、でもあったわけです。 ハム　 情報通信学会　 昔の話インターネット