10年以上前ですが、私は携帯電話を持っていました。
初期費用10万円 (端末の保証金) の他、月額１万6000円の基本料がかかります。
高額の携帯電話はステータスシンボル。
私は携帯電話を開発するチームのマネージャだったため、利用者の立場から開発へのコメントをしたかったのです。
当時、電池は６時間しか持たないため、朝充電しても、帰る頃には電池切れ、と言う状態でした。
毎日充電するため半年で電池がダメになります。
6000円の電池を半年ごとに買い換えなければなりません。
電池を分解してみると300円〜500円の電池が５本使われています。
高くても3000円が妥当と思われます。
充電式の電池は通常１年以上持つはずなのに半年でダメになる。
これは充電を無理しているからです。
この点についてNTTにクレームしたら、NTTの幹部から
『あなたの会社で作っている物にクレームしてどうするんだ？』
と連絡が来ました。
NTTは私の勤務先を調べて連絡してきた。
この時の口調は、ほとんど脅し、ととれる言い方でした。
その後、携帯電話を作っている部門から電池は差し上げますので
NTTへのクレームは入れないで貰いたいと言ってきました。
私は単なる利用者として当然の思いを述べているのに、この対応には納得が行きません。
そこで、この時、これを機に携帯電話の契約を解除した事がありました。
今回、ドコモに電話をして、ひどい対応に、当時の事を思い出します。
ドコモの対応が悪いなら他社に切り替えればよいのでは？という人が居ます。
私が携帯を持っているのは、田舎へ帰った時に使いたいからです。
私の田舎は長野県の山奥です。NTTしか利用できないのでNTTを使わざるを得ない。
このような状態だから殿様商売になってしまうんですよね？
でも、長期的には、賢いやり方とは思えません。