雑談
 
大和証券
2003年06月11日 作成
2003年06月11日 更新
住所変更に応じない

横浜に居た頃、大和証券と取引していました。 私が滋賀県へ引っ越したので、大和証券の横浜支店に住所変更を申請しましたが、応じない。 2001年暮れに住所変更を申し出たところ、届け出用紙を送ってきました。 これに必要事項を記載して返送したところ、しばらくすると 住所変更に応じない 旨のメモを付けて、届け出た用紙をそっくり送り返してきました。

担当の女性は、手続きをミスした事は棚に上げ、 大津なら三重県の津支店に新規口座を開設して欲しいとの事。 なぜ津なのか質問すると『横浜より近いから』と言うのです。 ここから津まで2時間はかかるので横浜までの4時間と比べてさほど変わらない。 と言うと『遠くの事はわかりません』との事。

大津は津の隣だと思っているようです。 津が遠いなら京都でも良いですよなどと言っています。 京都だって自宅から1時間ほど掛かります。 口座は横浜支店のままで住所変更のみ受け付けるよう依頼すると、 どうしても横浜の口座は解約してくれ。 株券を引き出してくれ、との事。 そんな面倒なことは出来ません。 横浜まで行って株券を引き取ってくるか、売却してお金を振り込むだと? 信じられない事を言い続けています。

理由

大和証券の本店へメールを出したら、横浜支店の部長から電話が来ました。 遠方だと信用取引をした場合などでトラブルが出ると、簡単に訊ねて行けないから困る、と言うのです。 信用取引はしないから良いでしょう?というと、 会社の内規で支店のテリトリーが決まっているらしい。 どうしても応じられないの一点張りです。

本店へ苦情を申し立てたら

1年以上、こんな状態で郵便物も届かなくなり、こちらも困る。 そこで本店へ再度苦情を申し立てたら、本店で承りますとの事。 口座移管用紙を送ってきました。 移管の用紙を送ったら、すんなり口座の移管をしてくれました。

支店では解約以外の方法はありません。 と言い張っていたのに、一体どうなって居るの?

1年7ヶ月経過して、ようやく口座が移管され、 住所も変更されて口座の状態がわかるようになりました。 大和証券って、おかしなところですね。 証券会社は信用取引など、お互いの信用を大切にするところなのではないんでしょうか? 今回の住所変更拒否は理解に苦しみます。 本人の住所が変わったのに変更を受け付けない、と言う事ってあるのでしょうか。 信じられない。


NTTドコモ