16日(水) ヤマダ電機 を訪れ、チラシにある650円のMDを欲しい、と言うと
品物引き渡し部門に電話してから 『 品切れです 』 と言う。
1000円〜1200円前後の商品を売りたいらしい。
最も安い物は？と訊ねると950円です、と云う。
２〜３分その場で立ちつくした後、店員に 『 品切れ〜？ 』
『 売り出し期間は18日までですよね？ 』 とねばっていたら
『 もし内金を払っても良いと言うのなら取り寄せますがどうします？ 』 と言うので
当然注文。
レジで予約していると『一つで良いですか？』というので
10個でも良い？と訊ねたら
店員はチラシを見ながら『制限はありませんねぇ』と云っている。
10個(100枚)注文。金額は6500円です。
ポイント2000点を使って支払いは4500円。
内金は1000円ほどと云うので『内金はポイントで充当してください』と言うと
ポイントは支払いではなく景品なので内金に充てる事は出来ない。
内金という物は現金での支払いが必要、と言うので1500円払い、
残金3000円と言うことでしぶしぶ納得。
入荷は？と訊ねると『他店からかき集めなければならないので５日かかります』
『引き渡しは週明けになりますねぇ』と云っている。
いつもの事ながら、何となく へ〜んな感情
(私は客か？と疑問になる)を抱きながら帰ってきました。
な、なんと 翌日 『 入荷しました 』 と連絡がありました。
夜に 『無い』 と言ったのに朝にはあるの？
『他店からかき集める』と言ったのに？
夜のうちに物流を動かして集めた？ ほんまかいな。
昨年９月に、パソコンのハードディスクを買うときは、お金を払ってから、品物が無いので取り寄せます
と言われた。
そんなアホな、とお金を返して貰いました。
今回もヤマダ電機は客の心情を無視したやりかたで商売をしているなぁ、と感じました。
それでも日本一のお店になってしまった。
いや、それだから日本一になった？
こんなやりかたでは、長くは、続かないだろう。
