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パソコン |
ValueOneが壊れた |
2006年01月08日 作成
2006年01月14日 更新 |
- 壊れたぁ (2006年01月04日)
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昨年４月に購入したValueOneですが、12月に印刷がなんとなくおかしくなりました。
その後、ドンドンおかしくなり、ついにほとんど起動しない状態になりました。
BIOSの画面が崩れると言う異常な状況になり
CDからの起動も出来ないしフロッピーディスクからの緊急起動も出来ず、何も手出しが出来なくなったのです。
BIOSが崩れはじめた頃→
この後、さらにひどくなり、ほとんど読めない。
でもカーソルは動く。
滅多に起動しないけれど、まれに
起動するとモード選択画面になる。
ごくまれにセーフモードで起動で
きる事もあるが、ほとんどダメ〜
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→
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文字の背景に奇妙なモザイク模様が現れて、とても見づらい。
- NECに電話 (2006年01月04日)
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ほとんど起動すらしなくなってしまったので
NECの修理窓口に電話したら 『 引き取りにうかがいます 』 と言う。
『 えっ？来るの？ 』
ちょっとビックリしました。
そんなに良い対応をして貰えるとは思わなかったので意外でした。
購入したのは４月、まだ１年未満なので無償修理をするんだそうです。
データをバックアップして置いてください、と言うのでハードディスクを購入。
いままで使っていた物は取り外し、新しいディスクで再インストールを試みた
けれど、当然ダメ。
ハードディスクの問題ではなく、BIOSが壊れたのは確実。
さらにもう一台購入し、バックアップ用のソフトでイメージを保存。
いつでも送り出せる状態にしました。
- 引き取り (2006年01月08日)
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NECの修理窓口が云った通りの時刻に宅配業者が引き取りに来ました。
箱は取ってあるのだけれど、引き取り用の特別の箱があるんだそうな。
伸び縮みするビニールを貼った段ボール箱で、真ん中に乗せるとビヨ〜ンと伸びて
パソコンが保護されるようになっていました。
引き取り体制がしっかりしているようです。
本体以外は引き取りません。と言う。
後で付属品の事で顧客との間でもめないように本体のみ引き取る事になっているようです。
また、伝票にはあらかじめ『ハードディスク初期化了承済み』と書いてあります。
その通り間違い有りません、電話したときに、初期化して良いですか？と聞かれました。勿論OKしました。
修理の間は、古いパソコンVT866
でメールの送受信とＷｅｂのメンテナンスをします。
VT866が不調だからValueOneを買ったわけです。
不調のパソコンを再び使うのは怖いものですね。
- 電話あり (2006年01月16日)
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夜８時頃、携帯に電話があった。マザーボードの不良だそうな。
平謝りだ。
そりゃそうだろう。完全にNEC側の問題なんだから。
ついでにハードディスクを新品に取り替えておく、という。
おぃおぃハードディスクは１月３日にアッシが新品に取り替えたばかりだぜ。
でも、NECの純正品じゃないからNECお勧めのハードディスクにする？
ま、好きなようにして。
あたしゃ、要するにちゃんと使えればいいんだから。
でも、いまホームページから修理状況をチェックすると、まだ修理継続中となっている。
データーの更新をさぼってるな？
- 修理から戻った (2006年01月21日)
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１）水曜日に配達されたようですが不在。土曜日に再配達して貰いました。
２）動作確認後、ハードディスクを以前の物に戻して起動。
セーフモードで起動して復旧を試みた。
３）セーフモードでの復旧操作を試みたが、一部手順を間違えた。
４）ユーザー認証を繰り返すだけで全く起動しない。
５）そこでイメージバックアップからもう一度壊れたハードディスクの状態を復元して、
再びセーフモードで起動。
６）Windows-XP の復元機能を使って11月末の状態に復旧。
７）やった〜
ようやく使える状態になりました。
このあと、気になる点があったので再度、復元機能を使って11月はじめの状態に戻しました。
昨年11月の状態で正常に動作するようになりました。
しかし、昨年11月にはすでに若干おかしくなっていたのかもしれません。
それだけは心配ですね。