- M01 足が無い (2022年10月27日 木曜日)
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21日に注文した M01 が今日27日に届いた。
午後３時、予定通り
ヤマトが来た。
早速開封して
セットアップ開始
箱の中に落ちていないか？というが
マシンはビニール袋に包まれている。
よく見たが、当然足は見当たらない。
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HPに連絡したら、
電話が来た。
ゴムの足をくれ、といったら
写真を送れと言うので、
写真を送ったら
すぐに電話が来た。
一瞬耳を疑った。
ゴムの足は10円くらい？
一方、マシンの交換には、数千円はかかるでしょ？
ゴムの足を送ってくれれば良いよ、と言うと、
HPにはゴムの足はない。
いまから代わりのマシンを生産する。
おそらく２〜３週間で新品を送れる、と思う、といっている。
シンガポールのサポートセンターでは、決まり通りのサポート？
これは、お客様へのサービスです、といっている。
それって 過剰サービス じゃないの？
手順は、後ほど担当者から連絡する、と言う。(キムさん)
それまでは、到着したマシンを使っていて
良いです、といっている。
問題は設定が完了しており個人情報が
設定されたこと。
サポートセンターは、個人情報は気にしなくて良いです。というが、そうは行かない。
サポートセンターと話してもらちがあかないので、次の連絡を待つ、としよう。
HPはサポートが良いので好きだけれど、ここまでやるか？って感じ。
他社との競争なんだろうけど、今回は、さすがに驚いた。
- その後、連絡無し (2022年10月30日 日曜日)
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今日は10月30日、手順を案内する、と言ってから４日目、連絡が来ない。
- 連絡あり (2022年10月31日 月曜日)
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電話が来た。
修理センターから電話が来た。日本人だ。
11月11日に新しいパソコンを送る。
引き取りはいつにする？という。
同じ日に引き取ってもらうことにした。
業者が違うので、先に引き取るかも？と言っている。OK。
初期化の手順案内が来た。
初期設定の途中 お住まいの国は？と言うところで電源を切る 。
ほんまかいな？
やってみると、なるほど、ここでうまく電源が切れる。
瞬間的に、スリープ状態に入る。
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